Serwis Prawny

Prawo jest niezwykle rozległą dziedziną. Jedną z jego gałęzi jest prawo konsumenta. To właśnie z tą dziedziną są związane reklamacje, którym zostanie poświęcona uwaga w niniejszym artykule. Należy wyjaśnić, że reklamacje, są to żądania klientów, które kierują oni do sprzedawcy, bądź osoby będącej autorem danej usługi. Reklamacje wynikają z niezadowolenia jakością usługi bądź towaru. Klient żąda wtedy wymiany podmiotu na inny, bądź jego naprawy. Jeśli zaś chodzi o usługi – klient ma prawo żądać poprawienia danej usługi. Istnieje także możliwość zwrotu pieniędzy za zakupiony towar, czy też usługę. Kolejną z ewentualności jest obniżenie ceny zarówno towaru, jak i wspomnianej wcześniej usługi. Reklamacje, co niezwykle ważne, normowane są przez aktualne przepisy, które znaleźć możemy w kodeksie cywilnym. Jeśli zaś chodzi o sprzedaż konsumencką – poświęcone są jej przepisy z Ustawy, która została wydana 27 lipca 2002 roku i dotyczy szczególnych warunków sprzedaży konsumenckiej. Jeśli chodzi właśnie o wspomnianą ustawę oraz zmianę w Kodeksie cywilnym, na jej podstawie osoba kupująca może żądać nieodpłatnej wymiany, bądź naprawy zakupionego towaru, który jest niezgodny z umową. Roszczenia te kierowane są do sprzedawcy.